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2023.5.19，因车次车票错过了10分钟，想改签，但最早的已无票，我们很有礼貌地试探了一下能不能退票，工作人员直接态度恶劣说不行，且极不耐烦，且去了好几个窗口都是这样！检票口的人更是一副趾高气昂的样子“那我不管嘞，那是你自己的事嘞”